2020年已经过去。

因为疫情的阻隔，我们的工作和生活都受到了影响。但疫情无法隔离华为与伙伴，更无法阻挡业务的发展。1月8日，华为在深圳举办2021年首场服务伙伴大会，与来自深圳的服务伙伴们一起回顾和总结2020年的业务情况，并对2021年的业务发展方向进行规划与沟通。

刚刚送走2020年，迎来2021年。2020年是不平凡的一年，这一年，各行各业一边奋战疫情、一边狠抓业务，在内外部环境变化中找机会，经过一年的努力，国家经济稳健发展。

在深圳广大服务伙伴的支持下，华为深圳政企服务在保障客户网络安全稳定的同时，各类传统和新兴服务方案也得到全面的应用。深圳政企业务2020年3月开始独立运作，抓住深圳发展机遇、拓深业务组织、洞察行业趋势、创新业务模式，2020年有了一个良好的开篇，2021年将继续谋局取势、开拓进取，一起实现更大的目标。

在华为中国生态伙伴大会2019上，华为成立服务产业联盟，致力于携手广大的服务伙伴，塑造质量氛围，提升服务质量，助力政企客户高质量转型。

深圳政企服务将坚守华为公司的“利益分享、利己先利他”的基本原则，坚持“公平、公正、阳光、透明、简单”的伙伴合作理念，与伙伴们一起，在满足客户需求、为客户创造价值的基础上，实现多赢。

回顾了过去一年深圳业务发展，华为与伙伴业务同比都有大幅的增长，2020年优选CSP服务交付金额同比增长100%；伙伴服务能力有了显著的提升，2020年深圳CSP伙伴达到162家，其中三钻及以上伙伴占比67%；CSSP伙伴有了更多施展才能的舞台，2020年参与超过20个重大行业解决方案项目，预计CSSP伙伴认证2021年将超过20家，参与的项目将翻倍。

2020年开展赋能培训10场，累计培训450多人次，涵盖服务政策、产品技术、项目管理等课程，致力于提升伙伴交付能力，提供高品质服务一致性。锐科、联强国际、星网等伙伴50余人次参与现场培训，积极提升自身服务能力。

锐科是高品质服务的坚实支持者和践行者。锐科围绕团队、流程、平台和客户四个方面，形成了一整套行之有效的一致性服务能力构建的方法和制度。2020年以来，以华为一致性服务体系为基础，围绕自身的服务能力，在组织层面构建高标准服务团队，培育“懂行”人才；在流程方面引入华为服务流程规范，落实“质量优先”战略，提升服务标准；在平台层面，依托华为交付、维护等各类平台，实现自身服务管理的平台化，利用IT驱动服务业务发展；在客户层面，做好客户关怀，回归满意度管理，为客户负责。

业务成功是客户需求的核心，体验是业务成功的关键。而高品质、一致性服务能力是解决客户问题、提升客户体验的根本保证。华为将坚持构建深圳高品质服务产业联盟，推进深圳政企服务产业的发展，为各个伙伴带来更多机会和收益。