同心筑力,携手共进丨2025年腾讯ITMC-锐科第一期联合封闭开发顺利开展
来源: | 作者:Reeko | 发布时间: 2025-03-20 | 160 次浏览 | 分享到:

2024年锐科信息在腾讯FRE赋能下,首度开发建设DcOps运营管理平台,实现流程管控全闭环平台化、服务运营全链路自动化、PO接单抢单移动化等核心功能突破。2025年,面对腾讯全面推行“by单服务”新框架的战略机遇,锐科将“DcOps平台+服务”体系建设定为年度攻坚目标。为此,3月10日至14日,锐科联合腾讯ITMC在腾讯清远云计算数据中心·腾讯基础设施运营开发基地开展“同心筑力,携手共进”主题封闭开发,双方业务负责人及核心开发团队共14人,围绕新模式下对账流程与平台开发建设展开深度共创。

随着工单流与PO流在DcOps平台实现端到端贯通,PO单计费与对账的自动化决策成为本次开发的核心攻坚点。传统模式下,服务商需人工比对工单执行数据、合同条款及资源消耗记录,平均每月PO对账耗时巨大。本次开发中,双方团队聚焦对账流程、对账字段及工单流程改造三大突破。

锐科公司作为腾讯数据中心IT现场运维重要合作伙伴,从2014年首次承接腾讯首个自建数据中心运维服务至今已走过10年历程。持续为每个客户、项目提供高品质一致性服务是公司服务运营管理永恒目标与不懈追求,本次封闭开发为锐科公司基于公司业务发展需要主动发起。封闭开发伊始,锐科运营负责人曾石生详细介绍了目前服务商侧在PO对账环节存在的痛点与难点,并详细介绍了锐科内部计费对账流程,及对账机制联合开发方案(对账流程机制、字段需求及工单流程等)。

锐科方案得到了腾讯ITMC团队一致的认可,并结合ITMC实际运营及开发现状,现场制定了联合开发方案,并指出:"这套机制预计使PO计费准确率提升至99%,异常工单人工复核比例也将大幅下降,计费对账耗时将缩减80%,真正实现了‘干多少活、结多少钱’的精准化服务运营。"

此次封闭开发的顺利开展,离不开腾讯ITMC的全力投入,双方开发团队夜以继日的知识共享与攻坚,更离不开清远基地在后勤保障上的无缝支持。

腾讯始终持开放、生态平台建设,鼓励师的角色,携手生态伙伴共建行业未来。此次联合开发共同验证了上下游协同数智大运营的新范式。